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退貨與退款

發布日期:2017-09-01 00:00

退換貨總則:

衣全球商城承諾自顧客收到商品之日起7日內商品未使用不影響二次銷售的情況下可以申請退貨、換貨。

退換貨應注意以下事項:

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1. 商品及商品的外包裝沒有損壞,保持衣全球商城出售時的原樣。

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2. 注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明;如商品非質量問題的退換貨運費由用戶自已承擔。

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3. 確保商品及配件、附帶品或者贈品、發票、發貨清單齊全。

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4. 圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,請理解這不屬質量問題。 

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5. 請您不要未經衣全球商城系統通知,或客服同意, 就直接將商品寄回網站辦理退貨,我們將會因無法將您的商品與系統對接而導致無法為您辦理退貨。  如果您因此帶來損失, 請恕我們不承擔保管、重新發貨、退款的責任 。

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6.退貨產生的運費如是客戶原因將由客戶承擔,如因商品本身質量工藝問題,經質檢通過后您可以聯系客服申請運費退回。

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特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

1. 任何非衣全球商城出售的商品;

2. 已使用過的商品,或其它影響二次銷售的商品;

3. 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

4. 商品吊牌,包裝破損,發貨單、商品配件(如配飾掛墜等)、說明書、標簽等丟失等影響二次銷售的。

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退換貨流程:

1.符合退換貨條件的訂單,先聯系客服登記退換貨需求和領取退換貨地址;

2.聯系快遞把商品按規定的時間和地址把商品寄回;

3.衣全球商城收到商品后及時進行換貨或者退款處理。

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